Данное учебное пособие издается в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины «Организация перевозок пассажиров и багажа» по Учебному плану специальности 190701. В учебном пособии рассмотрены основные функции предприятий и организаций отрасли, вопросы организации регулирования воздушных перевозок, вопросы структуры авиабилета, организации продажи авиаперевозок, расписания движения, тарифной информации, концепции схем аэровокзалов, технологии обслуживания пассажиров и обработки багажа в аэропорту.