Данные тексты лекций издаются в соответствии с рабочей про-граммой учебной дисциплины «Теория массового обслуживания» по Учебному плану специальности 230401 для студентов V курса дневного обучения. Тексты лекций предназначены для студентов факультета приклад-ной математики и вычислительной техники, изучающих дисциплину «Теория массового обслуживания» на завершающем этапе обучения. Кроме того, они будут полезны аспирантам при сдаче ими кандидатского экзамена по профилю диссертационной работы, связанной с исследова-ниями из данной области.